Задача

В мае 2017 года клиент поставил задачу подготовить карточки товаров для интернет-магазина Lenovo в Украине. Требования к текстам и оформлению были достаточно строгие.

Так, описания должны были быть максимально экспертными, каждая цифра и техническая характеристика — подаваться с точки зрения выгоды для пользователя. При этом тексты предназначались не для «гиков», а для обычных людей, чтобы помочь им сделать правильный выбор.

Проблематика

На начальном этапе мы натолкнулись сразу на несколько препятствий:

• Погружение в тему. ИT и компьютерная техника — сложная ниша с большим количеством специальных терминов и характеристик, в которых необходимо действительно разбираться. Неправильно указанные данные могли ввести в заблуждение или разочаровать покупателей. Для написания таких текстов нужно было собрать команду копирайтеров и обучить их техническим тонкостям.
  
  
• Уникальность текстов. Одна модель ноутбука, представленная в пяти разных цветах корпуса, — это пять отдельных карточек. Несмотря на большое количество похожих моделей и характеристик, необходимо было готовить исключительно уникальный контент.
  
  
• Вычитка. Чтобы сделать контент экспертным и при этом читабельным, требовалась команда из нескольких редакторов: технического, литературного и выпускающего. В их задачи входила проверка фактов, приведение к стилистическому единообразию, унификация названий и характеристик. Редакторов тоже требовалось обучить.
  
  

«Мы сразу выбрали путь выстраивания параллельных процессов. Организация работы, при которой один человек выполняет пять-шесть задач, с такими объемами неминуемо приведет к потере либо времени, либо качества. У нас же была задача создавать экспертный контент стабильным потоком с одинаковой загрузкой. Работать так — сложно ввиду участия большого количества исполнителей, но мы хорошо умеем организовывать именно такие процессы», — Евгения Родионова, CEO Content.UA.

• Большое количество ключей. Для оптимизации текстов под поисковые запросы нужно было собрать семантическое ядро оптимизации. В то же время SEO-продвижение не должно было влиять на легкий и доступный стиль текстов.
  
  
• Выстраивание процессов. Несколько проверок с нашей стороны, доработки, затем проверки на стороне клиента — всю систему взаимодействия нужно было продумать и оптимизировать для достижения необходимого результата по скорости и качеству. Все должны были работать в едином ритме, чтобы исключить простои и срывы дедлайнов.
  
  
• Большие объемы. Для заполнения нового интернет-магазина нужно было в короткие сроки подготовить тысячи карточек товаров на двух языках.