Послуги Content.UA
Від рілзів до автоматизації рутини й контакт-центру.
Допомагаємо швидше випускати контент, звільняти час команди й обробляти більше звернень. Спершу визначаємо бізнес-ціль, а під неї добираємо технології та вирішуємо, де потрібна участь людини.
01
Готуємо короткі відео для соцмереж від сценарію до готового монтажу.
Що вимірюємо. Час на виробництво й реакцію аудиторії, від переглядів до цільових дій.
02
З’єднуємо інструменти, якими команда вже користується, і автоматизуємо процеси від запиту до звіту.
Що вимірюємо. Години ручної роботи, час обробки заявки й кількість помилок.
03
Будуємо контакт-центр або автоматизуємо першу лінію на базі вашої телефонії, чатів, CRM і бази знань.
Що вимірюємо. Час відповіді, частку оброблених звернень і якість передачі оператору.
Розбираємо один процес і дивимося, де зміна дасть бізнесу відчутний ефект.
Узгоджуємо, що має змінитися, і фіксуємо, як процес працює зараз.
Запускаємо пілот на обмеженій ділянці, перевіряємо типові й складні випадки.
Порівнюємо показники, коригуємо сценарії й готуємо команду до роботи з рішенням.
Межі роботи ШІ визначаємо разом із командою ще до запуску.
Узгоджуємо, які дані можна передавати системі та хто матиме до них доступ.
Редактор перевіряє контент. Відповідальні працівники погоджують дії, від яких залежать гроші, дані або обіцянки клієнту.
Повідомляємо, коли відповідає ШІ, і передбачаємо простий перехід до оператора.
Розкажіть, що зараз доводиться робити вручну або де клієнти чекають на відповідь. Разом визначимо, з чого варто почати.
